“通知所有员工，统一口径，对外承认我们部分原料质检疏忽，正在全力处理，绝不推诿！”
一条条指令清晰明确，就像一颗颗定心丸，瞬间稳住了慌乱的人心。员工们立刻行动起来，有的跑去封存牛奶，有的忙着联系顾客，有的则去安抚那些不适的顾客。于龙则亲自走到那几位不适的顾客面前，深深地鞠了一躬，那姿态就像一棵在风雨中依然挺拔的大树。他的态度诚恳之极，声音带着一丝焦急和歉意：“各位，非常抱歉！这是我们的严重失误，所有责任我们一力承担。现在请先以身体为重，我们已经联系了医生……”
顾客们见于龙态度如此诚恳，处理又如此迅速果断，抱怨声渐渐平息下来，就像一场暴风雨过后，天空渐渐恢复了平静。他们配合着进行处理，有的去检查身体，有的则坐在一旁等待结果。
就在这紧张有序的危机处理过程中，于龙脑海中系统的提示音带着沉重的意味响起：
“警告！检测到核心团队成员出现重大管理疏漏，因贪图小利、忽视流程，引发食品安全事故及顾客信任危机。此事件严重考验宿主的应急处理能力、团队管理能力及内部凝聚力。危机任务“解决供应链危机”分支难度提升。请宿主妥善处理，最大限度挽回损失，稳固根基。”
系统的警告，就像一记重锤，无疑给这次事件盖上了“严重”的印章。这已不仅仅是王大锤个人的失误，更是对整个“暖心”管理体系和企业信誉的一次严峻考验。
经过紧急处理，几位顾客在医生诊断后确认无大碍。在于龙承诺的补偿和诚恳道歉下，他们的情绪基本稳定后离开了。咖啡屋暂时恢复了表面的平静，但一种无形的裂痕和压抑感，却像一层厚厚的乌云，弥漫在空气中。
王大锤像一只斗败的公鸡，耷拉着脑袋，站在龙面前。他的脸上写满了悔恨与恐惧，就像一张被揉皱的纸。他的眼神里充满了自责，嘴唇不停地蠕动着，却一句话也说不出来。过了好一会儿，他才鼓起勇气，声音颤抖地说：“龙哥……我……你处分我吧，开除我也行……我……我没脸见你了……”
于龙看着他，心情复杂到了极点。有愤怒，就像一团火在他心里燃烧；有失望，就像一块石头压在他心头；但更多的，是一种沉重的疲惫和痛心，就像背着一座无形的大山。他知道大锤本质不坏，只是一时糊涂，被那点小便宜冲昏了头脑，但这次错误的代价太大了，大到可能会让整个店毁于一旦。
“大锤，”于龙的声音带着一丝沙哑，就像一台老旧的收音机发出的声音，“你知道我们‘暖心’立身的根本是什么吗？是信任！是安全！是口碑！你这一次‘图便宜’，差点把我们这么久以来积攒的一切都毁了！”
王大锤浑身一颤，就像被电击了一样。他的眼泪终于忍不住掉了下来，一滴一滴地落在地上，就像一颗颗悔恨的种子。
于龙没有再说重话，他拍了拍王大锤的肩膀，那动作就像在安慰一个受伤的孩子。他的语气沉重地说：“你的岗位先暂停，配合把事情后续处理干净。处分的事，以后再说。”
他转过身，望向窗外。夕阳的余晖将天空染成一片橘红，就像一幅美丽的画卷。可这美景却无法驱散他心头的阴霾，他的心里就像被一团乱麻缠住，怎么也解不开。外部强敌环伺，就像一群饿狼在盯着他们；供应链危机余波未了，就像一场未结束的暴风雨；如今内部最信任的伙伴又捅出如此大的娄子，这让他感到无比的疲惫和无助。他甚至怀疑，那个所谓的“鲜洁乳业”业务员，是否也是徐坤精心安排的又一枚棋子？徐坤就像一个隐藏在黑暗中的恶魔，随时可能给他们致命一击。
裂痕已然出现，信任需要重建。而于龙肩上的担子，前所未有的沉重。他不仅要应对明枪暗箭，那些来自竞争对手的恶意攻击和算计；更要修补内部的创伤，重新凝聚团队的力量。这远比任何商业竞争都更耗费心神，就像一场没有硝烟却更加残酷的战争。但他知道，自己不能退缩，为了“暖心”，为了那些信任他们的顾客，他必须咬着牙，一步一步地走下去。