“客户要是乱填呢?”
“设了合理区间,超出范围会弹提示:‘亲,这个价可能是玻璃纸做的哦~’”
刘好仃笑出声,回了句:“挺接地气。”
王姐听见笑声扭头问:“啥好事?”
“咱们的对比功能,以后会告诉客户,便宜的可能真是纸糊的。”
她也乐了:“那得让客服提前备好话术,万一真有人打电话骂我们阴阳怪气怎么办?”
“那就说,我们只是心疼他的家。”
三人同时笑了下,办公室气氛松了一瞬。
刘好仃起身倒了杯茶,凉的,一口喝完。他坐回位置时,系统又跳了一条新消息:“透明套餐对比功能首次使用记录”
用户:福田区陈女士
输入报价:980元/㎡
生成结论:该价格低于市场基础成本线,可能存在材料厚度不足或省略防爆处理风险
他点了进去,看到客户在页面停留了将近三分钟,最后点击了“查看详情”,并咨询了在线客服。
这是第一个真正被“说服”的瞬间。
他把这条记录截下来,转发到团队群:“看,有人开始认真看了。”
王姐回复:“我已经让客服重点跟进这类客户,顺便收集反馈。”
老陈补了一句:“系统稳定,无报错。”
刘好仃看着屏幕上陆续亮起的绿灯,把日程表里的“明日实施准备事项”划掉,在
“晨会复盘——首日运行情况”
这时,前台打来电话,说是有个客户临时要求加急处理,订单号还没录入系统,但人已经在厂门口等着了。
他应了声“知道了”,正准备起身,手机又震了一下。
是王姐发来的语音:“刘师傅,张先生刚才给我们客服留言了。”
“说什么?”
“他说,今天早上看到短信提醒‘您的订单已进入优先通道’,还挺意外。刚测量完,觉得流程比以前顺,特别是拍照打卡那步,感觉咱挺专业。”
刘好仃点点头,没说话。
“他还问,‘安心户’以后能不能优先排安装?”
刘好仃看着屏幕上的订单列表,手指在桌面上轻轻敲了三下。
然后他打开内部调度系统,在张先生的订单备注栏里写道:“客户为首批安心户,建议本周内完成安装。”
提交后,他喝了口剩下的凉茶,把杯子放在一边。
空调吹出的风拂过桌面,掀起了便签纸的一角,上面写着几个待办事项,最上面那条已经被笔划掉了。
他盯着屏幕,等待下一个节点更新。
下一单的测量任务已经开始,施工队已在路上。
手机再次震动,是一条系统通知。
他点开查看。