刘好仃笑了笑：“这些都是加分项。但真正让人愿意开口问‘怎么预约’的，是我们第一次让他们觉得，这个事有人管到底。”
他合上笔记本电脑，站起身：“压力是小了，客户也开始信任了。但这不是终点，只能说明路子没走偏。”
散会后，他带回投影笔和水杯，回到工位已是十一点半。行政系统自动弹出一个提示框：请提交本月评估报告，并附负责人签字。
他在电子文档首页贴了张便签图片，手写几行字：“本次评估基于一线真实反馈，结论供参考。优化方向建议从客户触点响应速度切入。”字迹工整，语气平稳。
然后把权限设为“仅核心协作组可见”，发了一条内部通知：“请大家先消化数据，下周我们再碰具体怎么改。”
没有催促，也没有强调紧迫性，就像平时提醒大家记得交日报一样自然。
关掉系统前，他翻开随身笔记本，在旧待办事项“等反馈”上划了一道横线。
阳光斜照进办公室，落在桌角那包速溶咖啡上，包装纸微微反光。他没再去动它，只是坐着，看着屏幕右下角的时间一点点跳到十二点零一分。
下午两点，客服系统再次弹出一条新消息。
一位客户留言：“昨天约的测量师今天上午到了，态度很好，还带了鞋套。我想再订一块防爆玻璃，顺便问问能不能开发票分开开？”
刘好仃看完，没立刻回复，而是将这条记录复制进《试点反馈追踪》文档，编号24。
接着打开邮箱，找到小陈昨天发来的模拟派单总结，附件里有一张现场照片：两位外聘工程师站在客户门口，穿着统一马甲，手里拿着测量工具，正笑着比大拇指。
他下载照片，存入资料库，命名：“协同服务实景记录001”。
三点十七分，打印机响了一声。
他走过去取下那张纸，是财务部导出的佣金测算对比表。按25%返佣计算，每月多支出一万六，预计新增订单带来的毛利增量为三万八。净收益为正，且客户留存率提升明显。
他用笔在表格下方轻轻画了个圈，表示已阅。
回到座位，打开笔记本，在“优化议题清单”下写下第一条：“测量服务标准化话术更新”。
第二条：“返佣机制与案例展示联动方案初稿”。
第三条：“短视频上线后的客户引导路径测试”。
写完后，他合上本子，放在显示器正前方。身体往后靠了靠，手指搭在鼠标上，眼睛盯着实时对话窗口。
下一个客户的问题刚打出一半——
“你们那个专人跟进的服务，是不是每次……”