“不是较真。”王工说，“是知道您不敢拿生产开玩笑。”
挂了视频，王工抹了把额头的汗：“这问题咱们模拟过，但真碰上，心跳还是快了两拍。”
“正常。”刘好仃递了杯茶过去，“说明你在乎。”
中午前，最后一组材料包发出。刘好仃把三类客户的反馈情况调出来，分屏对比。A类客户关注回本周期，B类客户在意安装是否影响生产，C类客户的问题，清一色集中在“出了事谁来扛”。
“方向对了。”他说。
下午两点，刘好仃亲自接通了一家C类重点客户的视频。对方是家塑料厂的厂长，姓周，之前三次接触都止步于“再考虑”。
周厂长一接通就问：“你们比别家贵一倍，凭啥让我信你们能扛三年？”
办公室瞬间安静。小李停下敲字，陈工抬头盯着屏幕，王工手捏着笔，没动。
刘好仃没急着打开材料包。他往前坐了坐，声音平缓：“您之前有没有遇到过，系统出了问题，打了三天电话才有人来？”
周厂长一愣，点头：“去年换了一套节能系统，报警了没人管，最后自己找电工拆的。”
“那您当时最气的是什么？”刘好仃问。
“气他们收了钱就跑。”周厂长语气沉下来，“电话打不通，人影都找不着。”
刘好仃点点头，这才打开“信任材料包”。先放宏远厂电工下班打卡的画面，再切到老陈的工牌和住址截图：“我们不搬厂，不换人。您怕的不是贵，是花了钱还得孤军奋战。我们，就在您隔壁。”
周厂长盯着屏幕，没说话。视频画面停在老陈家门口那棵老榕树上，树下还拴着条狗。
几秒后，他轻声说：“这回我听明白了。”
刘好仃没接话，也没急着推流程。
周厂长抬起头：“你们那个值班系统……能让我看看实时画面吗？”
“能。”刘好仃点开三号炉的监控页面，底部浮着一行小字：“当前值班：陈立，已连续盯屏7小时12分钟。”
“这人我见过。”周厂长忽然说，“上个月来厂里修过电路。”
“是他。”刘好仃笑了，“十八年工龄，脾气倔，但守诺。”
周厂长沉默了几秒，说：“你把后续流程发我邮箱吧。”
小李立刻操作，系统自动标记该客户状态由“观望”转为“意向明确”。
刘好仃靠回椅背，端起茶杯，吹了口气。茶面浮着几片叶子，还没沉底。
办公室重新响起键盘声。陈工在整理新一轮材料补丁，王工开始准备下一场模拟，小李更新了客户跟进表。
刘好仃盯着屏幕，三组客户状态分栏并列。其中一栏，刚刚跳出了“已请求视频沟通”的提示。
他伸手点开，画面加载到一半，信号条卡在百分之七十六。
他没动，也没催，只是把鼠标轻轻移到“刷新”按钮上。