陈工眼睛一亮：“要不要在宣传页加个‘服务承诺’栏？比如‘七天现场值守’‘二十四小时响应’‘三年质保’？”
“可以。”刘好仃说，“但别写成合同条款。要让人读着觉得，我们在乎他们的厂能不能安稳运转。”
王工突然问：“那老客户呢？有没有已经用上的，能出来说句话？”
刘好仃一顿，看向小李：“宏远厂那边，运行多久了？”
“一百六十八小时零异常，数据一直公开。”小李答。
“联系他们负责人。”刘好仃说，“问问能不能录一段视频，就说说用了之后，夜里敢不敢关掉值班电工。”
屋里人都笑了。
“这招狠。”陈工边记边说，“比我们自己吹强多了。”
刘好仃看着白板上的“三信缺失”，沉默几秒，转身调出客户名单。
“A类客户继续按回本周期推，B类强调省心省力，C类……”他顿了顿，“从明天起，每个C类客户对接，必须带上两样东西——一份真实客户视频，一段现场值守承诺书。”
小李问：“话术也要改？”
“改。”刘好仃说，“见A类，聊投资回报；见B类，聊省事省心；见C类，先不说系统，先问一句：‘您最怕什么？’”
王工点头：“明白了。不是我们想说什么，是他们最怕听不到什么。”
陈工合上本子：“那宣传页我重新排版，把‘风险兜底’单独做一页，配上宏远厂的运行日志截图。”
“行。”刘好仃说，“还有件事——从今天起，所有收到‘再看看’‘再想想’的客户，统一归为‘信任观察名单’，每周跟进一次，记录每次对话重点。”
小李打开新表格，新建标签：“信任观察组”。
王工忽然说：“其实咱们之前太盯着‘贵’字了，反倒忘了，很多人不是付不起钱，是怕付了钱还得操心。”
“人不怕花钱。”刘好仃轻声说，“怕花完钱还得担责任。”
屋里安静下来。
陈工看着屏幕，忽然问：“那我们是不是也该把自己的‘责任’亮出来？比如谁负责售后、谁签了长期服务协议？”
“要。”刘好仃点头，“名字、电话、工龄，全写上。让人知道，找得到人，追得到责。”
他走到主控台前，打开内网日志。三号炉的运行曲线平稳如常，能耗数据实时跳动。
“咱们这套系统，不是卖一次就走的货。”他指着屏幕，“是跟着厂子一起跑的搭档。”
小李看着那条平稳的蓝线，忽然说：“要不……咱们在客户页面加个‘在线值班员’图标？点开能看到当天是谁在监控，电话直接拨。”
“加。”刘好仃说，“再写一行字：‘您生产，我们盯屏。’”
陈工笑出声：“这话说得人心里踏实。”
王工站起身：“那我重新整理三类客户的话术模板。A类重点讲‘赚’，B类讲‘省事’，C类……得先接住他们的担心。”
“对。”刘好仃说，“先接住，再化解。”
他最后看了眼大屏上的数据图，转身在白板上写下新的行动方向：
“价格认知已破冰，信任链条待闭环。”
笔尖停在最后一个字上，墨迹未干。
窗外，厂区的灯一盏盏亮起，映在玻璃幕墙上，像一片片浮在夜里的光。