“您好，我是深圳玻璃厂的刘好仃。您上周留言要测试视频和授权书，材料我们正在准备，想问问，您打算怎么用这些资料？”
对方愣了一下：“你还真打电话？”
“不敢光靠系统猜。”他说，“您要是拿去开会，我们得让材料经得起问。”
对方沉默两秒，忽然笑了：“行，你这态度可以。我正愁没人帮我核数据呢。”
下午两点二十七分，一封邮件抵达刘好仃邮箱。附件一页pdF，标题：《A2护角测算工具内部试用小结》。
内容分三部分：
一、财务部认可年节省额计算逻辑，但要求提供低温测试原始日志佐证“不卡”频率；
二、生产主管提出，若多条产线并行，需支持批量对比；
三、建议增加图表样式，便于ppt嵌入。
末尾还附了一句手写扫描：
“你们这工具，真能帮我们把‘省’字说圆了。”
刘好仃把邮件转发全员，标注：“#001标杆反馈”。
他在群里打字：“看，真正的反馈不在问卷里，在他们敢不敢拿去见老板。”
小王回了个大拇指。小吴立刻截图发设计群：“pdF导出功能，加急。”
刘好仃没停。他把三条建议逐条拆解，录入“市场反馈库_V2”，分别归类：
-客户类型：高层决策组
-原始反馈：“需原始日志佐证”“支持批量对比”“增加图表样式”
-潜在需求：建立可验证的数据链条、提升汇报适配性
他顺手在库底建了个统计模块，自动追踪“有效反馈率”“场景提及频次”“功能需求热度”。
傍晚五点十二分，反馈库收录三十七条记录，其中明确提及“用于汇报”或“需上级审批”的占九条。小王更新数据时嘀咕：“原来不是没人用，是用了也不说。”
“现在说了。”刘好仃站在他身后看了看，“但还得有人先开口。”
他打开通讯录，找到下一个目标客户——宁波一家中型厂的采购主管，上次h5访问时长四分十八秒，未留言。
他拨通电话，声音放得平缓：“您好，我是刘好仃。看到您用过我们的测算工具，想耽误您两分钟，听听用着顺不顺手？”
对方语气冷淡：“又是推销？”
“不是。”他说，“是来补课的。您用的时候，我们其实在旁边偷看，但看不明白的地方，得问您。”
对方停顿了一下：“你还挺实诚。”
“工人干活，不实诚站不稳。”他说，“您要是觉得哪步麻烦，说一句，我们少走十步弯路。”
电话那头轻笑一声：“行，那你记着——导出pdF的时候，能不能把公司logo加上？我们老板认这个。”
刘好仃立刻记下，录入反馈库，标注来源与场景。
他抬头看墙上的钟，六点零七分。窗外天色渐暗，办公室的灯一盏盏亮起。
他打开所有客户标签，筛选出访问时长超过三分钟、未提交反馈的用户，共二十一人。
名单拉好，他发到团队群：“明天开始，每天五人，电话访谈。不催，不硬问，就聊两句——他们怎么用，我们怎么改。”
小王回：“要不我来打？你嗓子哑了。”
“不用。”他摇头，“第一通，得我来。他们得知道，打电话的这个人，真在听。”
他重新拨通宁波客户的电话：“刚想起来，您说要加logo，我们明天就能改。改好了，您要不要先看看样稿？”
对方愣了下：“你还真记住了？”
“记不住，怎么改？”他说，“您提的，就是我们该做的。”
电话挂断前，对方忽然说：“下周我们有个供应商会，本来不想让你们上台，现在……倒是可以聊聊。”
刘好仃没急着谢，只问：“您想让他们听到什么？”
“让他们知道。”对方顿了顿，“有个厂，真的在算我们省下的每一秒。”