我:我们能谈会儿吗
美女销售员:你自己考虑吧,我们这里不讲价,一口价。
在我们那个文化氛围中长大人,大多数人都会和我一样,会感觉到这是一个复杂谈判,为什么呢因为我所知道的信息太少,没有多余的时间挑选,以及感觉影响美女销售员的行为难上加难,因为我没有足够的力量。
我们从三大因素一一来分析,首先是信息,我知道美女销售员的需求吗知道这家手机店的需求吗她的工资是固定的还是底薪加提成的方式她这个月的销售成绩如何她的老板是不是警告过她今天必须要卖出几台手机这手机是不是刚刚上货,非常热销,还是烂货,根本没有人要,由于库存太多,商店正在搞促销这个手机的价格究竟是怎么算的他们销售这个赢利吗赢利多少这些,我通通都不知道。
但销售员对我知道多少呢对,她知道我对这手机感兴趣,谁也不会没事大清早的在手机店闲逛,浪费时间。因为我们一般都是有需求之时才会去转悠。除了掌握这些初步信息之外,她还清楚的知道,这附近还有哪家竞争者有类似的手机,双方的价格是多少,如此种种。未完待续。。
第017章置业顾问
在我没有真正从事销售行业之时,根本就不知道这些销售人员太精明了。她当时的不关注或者说是心不在焉,都是表象,暗地里她却在察言观色,竖起耳朵获取信息。如我散发出去的信息“这个手机看起来屏幕还有点大啊。”“嗯,分辨率还算清晰,内存也大,打游戏也不卡。”“听歌感觉也不错。”诸如此类,而我说的越多,透露的信息也就越多,美女销售员知道我的底牌就越来越多,他明白我是看中那款手机,而我对她一无所知。
造成我们两个信息差距越来越大的原因就是团队的压力和时间,美女销售员背后站着一个无法一眼看穿的商店,而我只是独自一个人。有时,她会漫不经心的说一句:“还要看会儿吗还需要想吗多考虑一会儿也是对的。”随即,她又漫不经心的刷微博,与小姐妹们八卦。
除了这个两个因素以外,那就是力量,力量是指某种影响力,在这个情景中,它以两种不同的形式表现出来:一,思维定势的力量,大部分人和我一样,坚信自己不能在这里讨价还价,如果能,它为什么又叫一口价商店呢这是一个典型的自我预测实现的例子,结果就会导致我对自己的讨价还价能力产生怀疑,并以此来证明我自己一开始的想法就是对的。
打破这种窘迫处境的方式就是具有冒险精神,从自己的老思维,老套路之中跳出来。为什么我就不能在一口价商店砍价是害怕失去面子,还是会怕人取笑
第二种就是正统的力量。这种力量表现在我看到那个标价牌上的1358元,这是来自于人们的共识。它源于可感知到的,可见的权威。这种权威由一些无生命的事物来表现,如文件、标价牌、指示牌等。我们来举例说明。
比如我有时候要出去开房,当我走进旅馆看见那个标价牌之时,我会潜意识的记住“一点前退房。”因为别人就是这么规定的,超过了就要加钱。
比如我工作的劳动合同,住宿的租房合同,我很少会仔细看那些条件,一是自己根本就不懂。二就是权威的力量。
“老板,这合同上咋都是我在履行义务”
“公司规定,所有公司都用的是这种合同版本。”
“哦我知道了,我签。”
许多事情都需要谈判,但这也不表明我就要不停的进行谈判,进行谈判之前,我会问自己三个问题。
一,我能在那种情况下自如协商吗我会不会感到巨大压力
二,这个谈判能不能满足我的需求
三。我所付出的时间和精力与获得的利益对等吗”
“如果我对这个三个问题都是肯定的答案,那我就会全力以赴来争取而主要是从以下十二个方面来酌情下手。
一,着力营造环境。
首先,我要突破自己的思维定势。我的钱是人人都想赚的,我是在销售金钱,对我金钱感兴趣的人可不少。我可以先这样说:“美女。不对哦,这个款式不是那个梦想牌xx五吗刚才我在旁边商店可是看到它标价一千一。网上才一千元。”
二,在需求上做文章。
我可以这样做“美女。你这手机有几种颜色”
“三种,黑、白、红。”
“哎,我是个工地工人,我想要灰色,灰色耐脏,买其它颜色不是很配,如果你不降价,我就不买了。”
“这充电宝我不要啊,我还是买裸机更便宜。”
“内存卡也太大了,这个你可以帮我换小点吗,还有那个手机套,我不需要啊。”
这些意见都只是为了向美女销售员传递一个消息,我的需求没有得到充分的满足,她要做生意,就必须说服我,从各种各样的谈判技巧来赢得胜利。
三,在特价销售上做文章。
“美女,这手机好久降价是不是我今天错过了促销的时间”这个假设是这样的,如果它不是处于降价期,要不就是过了或者还没开始,为什么有的人能够优惠世界上并没有规定说我错过时间就要受到不公平的待遇。
四,有瑕疵