最后他们只能捏着鼻子忍了,而关于更换发动机的事情,只能是咬着牙自己掏腰包,最后不了了之。
可是当车托之家这次把这大众的发动机归类于设计缺陷之后,这可就不一样了,很多原本就有这方面怀疑的消费者一下子就站了出来。
以前大家都分散在全国各地,力量分散,就算想要维权,可是成本过高,最后只能不了了之。
可是现在通过车托之家网站,大家可以联系在一起,组成一个团队,联合起来向大众讨个说法,这下子可就热闹喽。
这篇文章属于超长篇,里面有大量的实地对那些维权消费者的采访,几乎都问道了他们车子发动机所出现的问题,什么时候出现的问题,什么状况下出的问题,而出了问题之后,大众方面是怎么给他们回复的,最后又是怎么处理的等等,大家说的都很详实,甚至有些人还出示了当时车子出现问题之后的照片,以及后来修车所支付费用的发票。
而且这可不是一个两个人这样说,而是一下子冒出来三百多人,这些人来自全国各地。
天知道还有多少人,这时候正在想办法来联系车托之家也想维权呢今天是三百多,也许明天一下子就会冒出来五百多。
到时候不管他们的车子的发动机,到底是不是因为具体的设计缺陷,还是因为他们自己不良的操控习惯给搞坏的,反正给消费者留下的印象,那肯定是,原来大众居然这么操蛋
一想到这里,安德鲁不由得打了个冷战,他是怎么也不会想到,一场口水大战,最后居然会换来这样的结局。
如果因为今天的事,给大众的品牌带来致命的伤害的话,那么大众之前所努力经营的品牌形象,可就全都完蛋了。
要知道天朝可是大众最重要的海外市场,没有之一,在这个市场发生任何风吹草动,都是他们所不允许的。
现在除了这么大的事情,安德鲁如何能不心慌意乱。
卧槽,这个车托之家的这帮混蛋,这一招也太毒辣了吧
今天是有三百多维权车主,明天如果看到这条新闻的人更多的话,那么也许会有更多的人选择加入这个维权阵营,如果不及时的把这股不良风潮扼杀掉的话,那大众在华的形象可就全都毁了。
一时间安德鲁是心乱如麻,他还怎么也不会想到,原来不过就是想惩戒对方一番的小事,最后怎么会闹成这样。
这下子该如何收场他一时间也没了主意,是和他们对抗到底,还是赶紧找个下坡路,和对方沟通一下,砸些钱过去,把这件事给摆平,一时间安德鲁是摇摆不定。
而就在他摇摆不定的当口,在车托之家网站的论坛里,可是炸开了锅,尤其是在大众帕萨特的论坛里,不过才短短一个多小时的功夫,就多出了上百个注册账号。。。
1410恐慌的大众
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如果安德鲁能够把接下来那些消费者的投诉全都看完的话,恐怕他非得气炸了肺不可。
车托之家的这篇文章,简直就是对大众的征讨檄文,是充满了火药味的宣战,而这篇文章里面那些对大众口诛笔伐的维权消费者,却又让大众是无话可说,因为这些人确实是买了大众的汽车,而他们的车子也确实出了问题。
更关键的是,他们的问题主要都集中在发动机拉缸方面,以前这些人遇上这样的问题,大众的售后给出的回复是他们驾驶操作不当。
而这些人对大众的恢复都相当不满意,对大众给出的回答也是充满了怀疑,但是他们毕竟散布在全国各地,而国内有没有一个非常好的可以让他们联合起来的平台,这就让他们虽然是对大众心怀不满,可是却也无可奈何。
毕竟本身他们就是绝对的弱势群体,再加上没有一个可以很好的让他们发出声音的平台,他们就算有在大的怨气,也只能是忍着。
可是这次就不同了,这车托之家的出现,并其写出了文章是直指大众问题的核心,这让很多人都看到了这是一个机会,一个可以合理的提出他们诉求的机会。
尤其是那些本来就对大众给出的回答不满意的消费者们,而当他们联合到一些的时候,大众这边就热闹了。
一时间安德鲁是有些手足无策,而原本自信满满的浦海大众的公关部这时候也是乱成了一锅粥。这样的事情。几乎就相当于是一场难以预料的。而这件事如果处理不好的话,那么对于大众而言,就是一场灭顶之灾。
辛辛苦苦二十年所建立起来的品牌形象,很有可能就会被这次的风波给毁于一旦,所以大众的人慌了,毕竟虽然他们家大业大,可是前些年可一直是顺风顺水,而且因为背靠老牌国企。国内哪有那么不开眼的媒体,敢和他们作对
可是现在居然跳出来一个,而且来还来势汹汹,来的这么突然,搞出来这么大的动静。
可以说这次大众可是搬起石头砸了自己的脚,之前他们为了威逼车托之家道歉,他们联系了很多新闻媒体,来把这件事事情给炒热,然后利用自己的影响力,来给这家网站施压。
可是哪想到最后。不但是没有把人家压垮,反而是吧人家给惹毛了。现在搞出这样一幕,这绝对是难以收场的结局。
这可咋办
这时候再去找人铲事儿,已经有些晚了,人家已经联系了三百多名车主,而且都是大众的车主,而他们的车在大众这边还都有维修换过发动机的记录。
在铁一般的事实面前,难道你还能狡辩
如果你在狡辩的话,只会让你的品牌形象,在消费者的心中降得更低,辛辛苦苦建立起来的神车口碑,即将要毁于一旦了,这到底该怎么处理
本来这家网站的关注度并不高的,可是这段时间,因为处于和大众争端的风口浪尖,但是大大的提升了他们的知名度,现在每天到他们网站上去看新闻的读者都为数不少,而且有很多人都是车迷,或者是已经购车的消费者,或者是潜在的购车消费者。
这些关于大众的负面消息,如果被他们看到,你说他们会怎么看待大众
浦海大众的公关事业部的领导人是大发雷霆,不光是他大发雷霆,就连公司的几位老总都已经知道了这个消息,给他限定了三天的时间,尽快的搞定这件事,如果搞不定,那就要摘掉他们的帽子,你说这事让不让人着急。
浦海大众的公关们很着急,而安德鲁这边也同样很着急,原本以为很简单的一件事,结果现在是越搞越大,我擦,这特么的,到底怎么回事
这帮