深圳企鹅公司的客服中心，平日里此起彼伏的甜美应答声，此刻被一种焦灼、急促甚至带著哭腔的声浪所取代。
电话指示灯疯狂闪烁，像一片失控的红色警报。
“我的qq號登不上去了！
密码不对！”
“我好友全没了！
是谁干的”
“我的qq秀！
我钱买的衣服都没了！”
“你们这是什么破软体！
帐號说没就没了！”
抱怨、质问、恐慌的情绪通过电话线汹涌而来，几乎要將有限的客服人员淹没。
不仅仅是客服中心，门户网站的投诉论坛也被类似的帖子刷屏，言辞激烈，充满了对企鹅公司的不信任。
与此同时，网络安全部门的气氛更是降至冰点。
技术总监小周脸色铁青，盯著屏幕上一串异常登录ip位址和大量的密码撞库攻击记录。
“黎总，確认了。
是有组织的盗號行为。
他们利用了部分用户密码过於简单（如『123456』）的弱点，结合社会工程学（如偽造中奖邮件）和可能存在的少量系统漏洞（当时防护手段相对初级），批量盗取帐號。”小周的嗓音沙哑，带著深深的自责，“目前受影响的帐號估计已有数万个，而且还在扩散。
用户存储在帐號里的好友关係、聊天记录、qq秀等虚擬財產……都可能遭受损失。”
黎秶站在网络安全部的中央，听著小周的匯报，看著眼前一片忙乱和屏幕上刺眼的红色警报，感觉一股寒意从脚底直窜头顶。
这不是一次简单的技术故障，这是一场针对qq用户信任根基的恶意攻击！