林靑霞疲惫地揉了揉眉心，將目光缓缓移向办公桌一角，那里堆积如山的投诉信，仿佛一座摇摇欲坠的小山，压得她喘不过气。她隨意抽出一封，指尖摩挲著信封上精致的樱图案，仿佛能嗅到一股淡淡的、带著腐朽气息的哀怨。
拆开信封，一股浓烈的樱文气息扑面而来，字里行间充满了控诉与不满。信纸上，密密麻麻的文字如同无数只蚂蚁，啃噬著她的神经。有人声嘶力竭地抱怨理赔申请提交两个月，却如同石沉大海，杳无音讯；有人怒火中烧，控诉著与公司沟通时，因语言障碍而產生的种种误解，那些鸡同鸭讲的尷尬，如鯁在喉；还有人义愤填膺地指责这家外资企业，对樱国独特的国情缺乏理解，傲慢与偏见如同利剑，刺痛著客户的心。
林靑霞越看眉头皱得越紧，精致的妆容也掩盖不住她眼中的疲惫。这些投诉信就像一把把锋利的匕首，毫不留情地刺穿了公司华丽的外表，將隱藏在光鲜之下的问题，赤裸裸地展现在她面前。每一句话都像一块巨石，沉重地压在她的心头，让她感到窒息。
墙上的时钟不知疲倦地转动著，指向凌晨两点。窗外的街道早已褪去了白日的喧囂，变得愈发冷清。只有偶尔疾驰而过的车辆，划破这寂静的夜空，留下一阵短暂而刺耳的引擎轰鸣声，隨即又被无边的黑暗吞噬。
林靑霞贝齿轻咬著下唇，白皙的脸上泛起一丝不甘。她缓缓打开抽屉，从里面拿出一个精致的通讯录，烫金的字跡在灯光下闪烁著微弱的光芒。她翻到“陈浩”那一页，指尖在那个熟悉的號码上犹豫了片刻，最终，她深吸一口气，如同下定了某种决心，颤抖著按下了拨號键。
横店，《鑑证实录》的拍摄片场依旧灯火通明，如同一个不夜之城。身穿各色服装、步履匆匆的工作人员穿梭其中，紧张而有序地忙碌著，为下一场戏的拍摄做著最后的准备。灯光师仔细地调整著灯光的角度，確保每一个细节都完美无瑕；道具组则小心翼翼地搬运著各种道具，生怕发出任何声响，打扰到演员的状態。
陈浩正襟危坐於化妆间的椅子上，精致的镜子映照著他略显疲惫的面容。化妆师正一丝不苟地为他调整戏服，力求每一个褶皱都恰到好处。耳边是此起彼伏的討论声、脚步声以及道具搬动的声响，各种声音交织在一起，如同一个嘈杂的交响乐。
就在这时，一阵突兀的手机铃声划破了这喧闹的氛围，显得格外刺耳。陈浩抱歉地朝化妆师笑了笑，示意暂停，然后拿起手机，走到一个相对安静的角落。
“喂，靑霞这么晚打电话，出什么事了”陈浩的声音带著一丝不易察觉的疲惫，但语气中却饱含著真切的关切与担忧，仿佛一个兄长在关心著自己的妹妹。
林靑霞紧紧攥著手机，指节泛白。她深吸一口气，努力让自己的声音保持平稳，不让焦虑的情绪泄露出来：“陈浩，公司出大问题了。季度报表显示，保单续约率骤降15%，『伊藤忠商事株式会社』也打算终止合作。”说到这里，她顿了顿，声音中不自觉地带上了几分焦虑和无助，“我看了投诉信件，主要是理赔效率和沟通方面的问题。”
电话那头陷入了短暂的沉默，只有细微的电流声在空气中流淌。陈浩的大脑飞速运转，如同高速运转的精密仪器，迅速分析著林靑霞话语中的每一个字，每一个细节，努力寻找著解决问题的办法。
他看了一眼正在忙碌的剧组人员，压低声音说：“靑霞，別慌。
我有三个建议。
第一，马上建立华夏和樱双语服务团队，招聘精通华夏和樱文化和语言的员工，解决沟通壁垒问题。
第二，针对中小企业推出快速理赔通道，简化流程，提高理赔效率，这能挽回一部分客户的信任。