师傅架不住奥奥的坚持，最终答应了。挂了电话，奥奥松了口气，看着桌上的草图，嘴角忍不住上扬。她知道王磊可能会生气，知道李姐可能会说她多管闲事，但她就是想做，做这些事的时候，她能感觉到自己是鲜活的，是有生命力的，不是一个只盯着KPI的机器。
第二天一早，奥奥带着一沓自己画的家居设计草图，敲开了设计部的门。设计部主管林薇是个高冷的女人，戴着细框眼镜，说话语速快，做事雷厉风行。
“林姐，我想跟你聊聊我的一些想法。”奥奥把草图放在林薇桌上，“这些是我根据客户反馈画的，有异形抱枕、可调节高度的衣柜隔板，还有能当书架的床头柜，我觉得这些设计挺实用，也挺有意思的，说不定能吸引一些年轻客户。”
林薇扫了一眼草图，眉头皱起来：“奥奥，你是客服部的，怎么管起设计部的事了？这些设计看着花哨，根本不适合批量生产，我们做设计要考虑成本、工艺，不是凭兴趣画画就行。”
“我知道要考虑成本，”奥奥指着其中一张草图，“林姐，你看这个可调节隔板，用的是咱们现有的材料，只是调整了卡扣的位置，生产成本几乎没增加，但是能满足不同客户的需求，客户满意了，回购率不就高了？”
“回购率？”林薇把草图推回给奥奥，“奥奥，你太理想化了。公司的生产线是按标准尺寸设定的，随便改设计，生产线要调整，工人要重新培训，这些都是成本。我们设计部有自己的规划，不需要客服部来指手画脚。”
“我不是指手画脚，”奥奥有点急，“我只是觉得，我们做家居，不只是做产品，更是做生活啊。客户想要的不是冷冰冰的家具，是能贴合他们生活的、有意思的东西。要是只盯着成本和标准，做出来的东西都千篇一律，谁会喜欢？”
“喜不喜欢不是你说了算，是市场说了算。”林薇起身整理文件，“奥奥，你还是回去管好你的客服部吧，别在这些没用的事情上浪费时间。”
奥奥捏着那沓草图，站在设计部办公室门口，心里又委屈又不服气。她不明白，为什么做自己喜欢的事，为什么想让产品变得更有意思，就这么难？难道职场就只能按部就班，只能盯着数字和成本，不能有一点自己的想法和热爱吗？
她失魂落魄地走回工位，刚坐下，就看到王磊站在不远处，脸色铁青地看着她。
“奥奥，你过来。”王磊的声音压得很低，带着怒火。
奥奥跟着王磊走到楼梯间，王磊转身就吼：“你是不是听不懂话？我让你管好自己的事，你倒好，跑去设计部指手画脚，林薇刚给我打电话，说你影响她工作！奥奥，你到底想干什么？”
“我只是想把产品做得更好，想让客户更满意！”奥奥也忍不住提高声音，“王总，你整天盯着KPI，盯着满意度，可你有没有想过，客户为什么不满意？不是我们的售后做得不好，是我们的产品太死板，太没意思了！客户要的不是标准化的家具，是能让他们觉得生活有意思的东西！”
“有意思？”王磊冷笑，“奥奥，我看你是魔怔了。公司请你来是解决问题的，不是让你搞艺术创作的。我再警告你一次，要是再敢上班时间搞这些没用的，要是再敢去别的部门瞎掺和，我直接撤你的职！”
王磊甩下话，转身走了，留下奥奥一个人站在楼梯间，眼泪忍不住掉下来。她靠在冰冷的墙壁上，看着楼梯间斑驳的墙面，心里第一次有了退缩的念头。是不是真的像他们说的，她的那些喜欢，那些想法，都是没用的？是不是她真的该放弃，就按部就班地做一个只盯着业绩的主管，不再有任何多余的想法？
接下来的几天，奥奥收敛了自己的心思，每天按部就班地处理投诉、盯回访、填报表，再也没碰过数位板，再也没跟客户聊过设计。办公室里安静了不少，李姐见她这样，还松了口气：“这才对嘛，早点收心，把业绩搞上去，比什么都强。”
可奥奥心里空落落的，就像少了一块。她每天机械地重复着工作，看着电脑屏幕上的报表数字，只觉得枯燥乏味，连跟客户沟通都没了以前的耐心。组员们也发现了她的变化，小张偷偷问她：“奥姐，你是不是心情不好？以前你跟客户聊天，总能聊得客户乐呵呵的，现在怎么跟客户说话都跟念稿子似的？”
奥奥苦笑一下：“没什么，就是觉得没劲。”
就在奥奥以为自己就要这样浑浑噩噩过下去的时候，上周那个投诉衣柜的客户突然打来了电话。
“奥主管，太谢谢你了！”客户的声音满是感激，“售后师傅按你画的草图装了隔板，我儿子特别喜欢，现在每天自己整理玩具，再也不用我操心了。我把这事发了朋友圈，好多朋友都问这隔板在哪买的，说也想要，奥主管，你们公司能不能批量做这个啊？”
奥奥心里一动：“真的吗？您的朋友都想要？”
“是啊！”客户说，“现在的年轻人都喜欢这种灵活的设计，不像以前，家具都是固定的，一点意思都没有。奥主管，你这想法真的太棒了，要是你们能推出这种可调节的家居配件，肯定受欢迎！”
挂了电话，奥奥的心跳得飞快。她重新拿出数位板，把之前画的那些设计草图翻出来，一张张仔细修改，把成本、工艺都考虑进去，甚至还查了相关的生产资料，确保设计能落地。
第二天，她没去找林薇，而是直接带着修改后的草图和客户的反馈，敲开了总经理办公室的门。总经理陈总五十多岁，是个喜欢新鲜事物的人，平时总说要让德德家居跟上年轻人的步伐。
“陈总，我想跟您聊聊产品创新的事。”奥奥把草图和客户反馈放在陈总桌上，“这些是我根据客户的需求设计的家居配件，成本低，易生产，而且能满足客户的个性化需求，我觉得可以试试批量生产。”
陈总拿起草图，一张张仔细看，还不时点头：“有意思，这些设计挺新颖的，尤其是这个可调节隔板，简单实用，年轻人肯定喜欢。奥奥，你是客服部的？怎么想到做这些设计的？”
“我喜欢琢磨这些，”奥奥坦诚地说，“平时处理客户投诉，发现很多客户不是不满意产品质量，是不满意产品太死板，没有新意。我觉得，未来的家居世界，拼的不是谁的产品更便宜，是谁的产品更有意思，是谁能抓住那些‘有意思’的客户。而要做出有意思的产品，首先得有有意思的人，得让员工有内驱力，有自己喜欢做的事，不是只盯着KPI干活。”
陈总放下草图，看着奥奥：“你说得有道理。我们做了这么多年家居，确实太保守了，总盯着成本和标准，忘了客户要的是生活，不是产品。奥奥，你这些设计，我觉得可以试试，我让设计部和生产部对接一下，先小批量生产一批，看看市场反馈。”
奥奥愣住了，她没想到陈总会这么爽快地答应，眼眶一下子红了：“陈总，谢谢您！”
“谢我干什么？”陈总笑着说，“该谢的是你自己，要是你没这份喜欢，没这份坚持，这些想法也出不来。奥奥，记住，做自己喜欢的事，不是无用功，能让自己觉得有意思，能让客户觉得有意思，这才是最宝贵的。哪怕试错了也没关系，一生那么长，多试试总没错。”
走出总经理办公室，奥奥的脚步都轻快了。她抬头看天，发现天空不再是灰蒙蒙的，阳光透过云层洒下来，落在身上暖洋洋的。她终于明白，向内求不是一句空话，找到自己喜欢的事，坚持做下去，哪怕一开始不被认可，哪怕会遇到阻碍，也总有发光的一天。
陈总的决定很快传了下去，王磊和林薇虽然不情愿，但也只能照做。设计部和生产部对接了奥奥的设计，小批量生产了可调节隔板、异形抱枕等配件，没想到一推出就大受欢迎，尤其是年轻客户，纷纷下单购买，甚至还有客户专门打电话来。