“大家一起讨论!”苏锦说道,“定期开会,每个月开一次例会,有紧急情况随时开会!就像家庭会议一样,大事小事都要商量!”
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“还要建立监督机制!”苏锦继续说道,小手在黑板上写着。
“什么监督机制?”
“相互监督!”苏锦认真地说,小脸严肃得像个小法官,“大家要相互监督,确保都按照标准执行!就像邻居之间互相照应一样!”
“如果发现有人违反标准怎么办?”
“先警告,再处罚!”苏锦想了想,小手指在嘴唇上点了点,“轻微违反就警告,就像老师批评学生一样;严重违反就罚款,让他长记性;屡教不改就开除出商会,不能让害群之马影响大家!”
“开除出商会?”商户们有些紧张,面面相觑。
“对!”苏锦坚定地说,小脸严肃起来,“害群之马必须清除,不能影响整个行业的声誉!就像一颗老鼠屎坏了一锅粥,我们不能让这种事情发生!”
萧廷在台下赞许地点头。苏锦虽然平时活泼可爱,但在原则问题上很坚定,这种品质很难得。
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最后讨论自律规范。
“自律规范就是大家要自觉遵守的行为准则。”苏锦说道,小手拍拍胸口,“就像做人的道理一样!”
“比如说?”
“诚信经营,不欺骗客户!”苏锦掰着小手指,一条一条地数着,“公平竞争,不恶意压价!团结合作,不相互拆台!就像兄弟姐妹一样,要和睦相处!”
“这些都是应该的。”商户们纷纷赞同,点头如捣蒜。
“还有,”苏锦继续说,小脸认真起来,“要保护客户隐私,不泄露客户信息!要维护行业形象,不做有损声誉的事情!就像保护家族名声一样!”
“如果有人违反自律规范怎么办?”
“商会会进行调查和处理!”苏锦说道,小手做出审判的手势,“轻则批评教育,重则开除出商会!绝不姑息!”
“那谁来监督商会?”一个商户问了个尖锐的问题。
苏锦愣了一下,小眉毛皱了起来,然后眼睛一亮,笑道:“客户来监督!如果商会做得不好,客户可以投诉,可以不选择我们的服务!客户就是我们的老板,老板不满意,我们就要改进!”
台下响起赞许的掌声。
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经过一上午的讨论,各项标准和制度基本确定了。
“那我们现在投票选举会长吧!”苏锦提议,小手举起来。
“我提名苏姑娘当会长!”一个商户大声说道,站起来举手。
“我也赞成!”
“苏姑娘最合适了!”
“苏姑娘德才兼备!”
台下响起热烈的掌声和赞同声,苏锦被这突如其来的提名吓了一跳。
“啊?我?”她指着自己,小脸红得像苹果,“大家这么信任我,我很感动!但是会长的责任很重,我怕做不好...我还这么小...”
“苏姑娘,您一定能做好的!”商户们纷纷鼓励,“您这么聪明,这么有想法!”
“而且您人好,大家都信任您!”
“您就是我们的主心骨!”
苏锦被大家的热情感动得眼睛都红了,小手紧紧抓着衣角:“那...那我就试试吧!如果做得不好,大家要及时提醒我!我还要学习很多东西呢!”
“好!”台下响起更激烈的掌声,经久不息。
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下午,新当选的会长苏锦主持制定了具体的实施方案。小手拿着粉笔,在黑板上认认真真地写着时间表。
“技术标准从下个月开始实施!”她在黑板上画着日历,“大家有一个月的准备时间!”
“一个月够吗?”有商户担心地问。
“应该够了!”苏锦算了算,小手指在空中比划着,“主要是重新制作券和调整设备,不是很复杂!而且我们可以分批实施,不用一下子全部换完!”
“那安全标准呢?”
“立即实施!”苏锦认真地说,小脸严肃起来,“安全无小事,不能拖延!今天回去就要开始检查!”
“服务标准呢?”
“也是立即实施!”苏锦说道,小手拍拍桌子,“服务标准主要是态度和流程的问题,不需要额外投入!只要用心就行!”
“管理制度呢?”
“从今天开始生效!”苏锦宣布,小手举起来,“商会正式成立,各项制度开始执行!我们有了自己的组织啦!”
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会议结束后,商户们纷纷上前祝贺苏锦当选会长。
“苏会长,以后还请多多关照!”
“苏会长,有什么需要帮忙的尽管说!”
“苏会长,您真是我们的福星!”
苏锦被大家围着,小脸红红的,有些不知所措:“大家别这么客气,叫我小苏就行了!我们是合作伙伴,要相互帮助!”
“那怎么行!”一个老商户笑道,“您是我们选出来的会长,该有的礼数不能少!”
“就是就是!”其他人纷纷附和。
苏锦被大家的热情弄得更加害羞,小手不停地摆着:“那...那大家私下里叫我小苏,正式场合叫我会长,这样行吗?”
“好!”大家都笑了,“小苏会长!”
萧廷在旁边看着,心中满是骄傲。苏锦虽然年轻,但已经展现出了优秀的领导才能,而且还能保持谦逊,这很难得。
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“苏锦,”萧廷走过来,温柔地说,“恭喜你当选会长。”
“谢谢萧廷哥哥!”苏锦高兴地跑到他面前,小脸兴奋得红扑扑的,“有你的支持,我更有信心了!”
“我会一直支持你的。”萧廷温和地说,伸手摸摸她的头,“你今天表现得很好。”
“真的吗?”苏锦期待地看着他,小手抓着他的袖子,“我刚开始还很紧张呢,怕说错话!”
“一点都看不出来。”萧廷笑道,“你很有当领导的天赋。”
“嘿嘿,”苏锦害羞地笑着,“那是因为有萧廷哥哥在旁边,我才有底气!”
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晚上,苏锦和萧廷总结今天的会议。小手拿着茶杯,小口小口地喝着茶,小脸上还带着兴奋的红晕。
“今天的会议很成功。”萧廷评价道,“各项标准和制度都得到了大家的认可。”
“嗯嗯!”苏锦用力点头,像小鸡啄米一样,“大家都很配合,比我想象的顺利!我还以为会有很多争议呢!”
“你的解释很生动,大家都能理解。”萧廷赞道,“而且你考虑得很周全。”
“嘿嘿!”苏锦害羞地笑着,小手摸摸脸,“其实我也很紧张,怕说错话!幸好萧廷哥哥在旁边给我鼓励!”
“你做得很好。”萧廷肯定地说,眼中满是赞许,“既坚持了原则,又照顾了大家的感受。这种平衡很难把握。”
“那我们接下来要做什么?”苏锦好奇地问,小脑袋歪着。
“监督实施。”萧廷说道,“制度制定了,关键是要落实到位。”
“对!”苏锦认真地说,小手拍拍桌子,“我要经常去各家检查,确保大家都按标准执行!不能让制度成为一纸空文!”
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“还有一件事。”萧廷想了想,“我们需要建立商会的办公场所。”
“办公场所?”苏锦眨眨眼睛,小脑袋歪着,“在哪里建?”
“可以在我们这里设立一个办公室。”萧廷建议,“专门处理商会事务。”
“好主意!”苏锦兴奋地拍手,眼睛亮得像星星,“这样大家有事情就知道去哪里找我了!就像衙门一样,有固定的地方!”
“还要配备专门的工作人员。”萧廷继续说,“会长不能什么事都亲自做。”
“那谁来做工作人员?”苏锦好奇地问。
“可以从各家抽调人员。”萧廷建议,“轮流值班,这样既公平又能减少成本。”
“萧廷哥哥想得真周到!”苏锦佩服地说,小手拍拍,“我怎么没想到这些?我还有好多要学习的地方!”
“你已经做得很好了。”萧廷温和地说,“管理是一门学问,需要慢慢学习。”
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“那我们明天就开始筹备办公室吧!”苏锦兴奋地说,小手握成拳头。
“好。”萧廷点头,“我来负责场地和设备,你来负责人员安排。”
“嗯嗯!”苏锦用力点头,“我们分工合作!”
“对了,”萧廷想起什么,“商会还需要一个印章。”
“印章?”苏锦疑惑地眨眨眼,“做什么用?”
“正式文件需要盖章。”萧廷解释,“这样才有法律效力。就像官府的印章一样。”
“那印章上刻什么字?”苏锦好奇地问。
“就刻'某某商会印'。”萧廷说道,“简单明了。”
“好!”苏锦高兴地说,小手拍得啪啪响,“明天我就去找刻章的师傅!要找最好的师傅!”
“记住要找技术好的师傅。”萧廷提醒,“印章关系到商会的形象。”
“知道啦!”苏锦笑道,小脸认真起来,“我会找最好的师傅!绝对不能马虎!”