返回目录
关灯 护眼
加入书架

第8章 危机来临,谁才是破局者?(2 / 2)

她顿了顿,加重语气:“用客观、权威的第三方证据来证明清白,远比我们自说自话的辟谣更有力。同时,主动、透明的姿态,有助于挽回公众信任,也能将幕后黑手‘希望通过模糊信息打击我们’的阴谋,暴露在阳光下。”

顾夜琛愣住了。

他从未想过这样的处理方式。在他的认知里,商业斗争就是你死我活,示弱就是死亡。而林薇提出的这一套“坦诚沟通”、“引入第三方”、“过程透明”,完全颠覆了他固有的危机处理模式。

“荒谬!”他下意识地反驳,带着被挑战的恼怒,“把核心产品交给外人检测?还要直播?你是怕竞争对手找不到我们的漏洞吗?这简直是自寻死路!”

“顾总,”林薇的目光异常坚定,“真正的自信,来自于产品的过硬质量和对用户负责的态度。如果我们的产品真的毫无问题,那么权威机构的检测将是我们最强大的武器。如果……确实存在我们尚未发现的隐患,那么及早发现并修复,才是对公司和用户最大的负责。掩盖问题,最终只会导致更大的爆发。”

“你这是在诅咒公司?”顾夜琛的声音危险地压低。

“我是在陈述一种可能,并基于这种可能,提出风险最低的解决方案。”林薇毫不退让,“强硬压制或许能暂时让声音消失,但信任的裂痕一旦产生,修复的成本将远超一次坦诚的检测。请顾总权衡。”

办公室内陷入了死寂。

顾夜琛死死地盯着林薇,试图从她眼中找到一丝慌乱或不确定,但他只看到了清澈的理智和一种近乎固执的、对自身判断的笃定。

他脑海中飞速权衡。林薇的方案,风险极大,一旦检测出问题,顾氏将万劫不复。但……她说的似乎又有道理,现在的舆论,单纯的强硬,好像真的有点压不住了。而且,她对产品那么有信心?还是……她知道了什么他不知道的内情?

一种前所未有的纠结和不确定感攫住了他。他习惯了自己做决断,习惯了下属的绝对服从,但此刻,林薇的话像一根刺,扎入了他坚固的思维壁垒。

就在这时,公关总监去而复返,脸色更加难看:“顾总,不好了!又有三家主流媒体转发了那篇报道,舆论完全一边倒,我们的官网和客服电话已经被冲垮了!部分经销商开始要求退货!”

坏消息如同最后一根稻草。

顾夜琛闭上眼,深吸一口气,再睁开时,眼中布满了血丝,但那股绝对的专制似乎裂开了一道缝隙。他看向林薇,声音沙哑而沉重:

“按你的思路,拟一个详细的危机处理方案,一小时后我要看到。记住,”他死死盯着她,带着最后的警告,“如果这个方案失败,林薇,你知道后果。”

他没有完全采纳,但也没有再坚持己见。这是他第一次,在重大决策上,对一个他曾经视如草芥的秘书,做出了妥协。

林薇心中微微一动,但脸上依旧平静:“是,顾总。”

她转身,快步走出办公室,开始争分夺秒地构思和撰写那份可能决定顾氏命运的方案。

看着她离开的背影,顾夜琛疲惫地坐回椅子上,第一次感到了一种脱离掌控的无力,以及一丝连他自己都不愿承认的……或许,她是对的?

危机面前,旧的王者手段似乎已然失灵,新的破局者,正带着她截然不同的理念,一步步走向舞台中央。

下一集预告:

林薇的危机处理方案在激烈争论后获得部分推行,顾氏开启了艰难的信任重建之路。然而,幕后黑手并未罢休,更阴险的后招正在酝酿。同时,竞争对手沈哲再次联系林薇,这一次,他带来的不仅仅是赞赏,还有一个令人心惊的警告……《幕后黑手浮出水面?》敬请期待。