他也不晓得9号客服是男是女，反正对方也没细说，反正他就只管无理取闹。
周泽本来就是个暴脾气，很快就发飙骂道：“你特么是脑残吗，赶紧去精神病医院挂个号，老子没空陪你这个煞笔废话！”
“不管我做得对不对，但你竟敢辱骂客户，我要去找你们公司领导投诉你！”中年男人等的就是他这句话，立刻吵着威胁道。
“好啊，你去告老子啊，这家公司就是我开的，有本事你去告！”周泽自然不会把这种威胁放在眼里，又跟对方互飙了好几分钟的脏话，这才气冲冲地摔上电话。
他是骂爽了，但很快那个客户的投诉就被递交到了周明礼手上。只因为被投诉的对象是周泽，一般人不敢处理这个事。
傍晚下班前，周明礼亲自到了客服部，当着众人的面问周泽：”你知道你被客户投诉了吗？”
他本来想私底下解决，但周泽年轻气盛，做事不考虑后果，所以必须让他长点教训。
“投诉就投诉，我不在乎！再说那个人本来就是故意找茬，我骂他是他活该！”周泽一副理所当然的口气，还补充了一句，“换了任何一个人来接这通电话，也不会处理得比我好！”
“我没有说那个客户是对的，但我们是大公司，客服的工作就是要化解矛盾，你可以把这件事情上报，完全没必要辱骂对方，这样对我们公司的影响很不好。”周明礼一脸严肃地说道，紧接着看向棠微、苏睿和苏恬恬，“你说换了别人处理得没有你好，那我现在就来问问如果他们遇到这种情况会怎么跟对方交涉。”
他对棠微和苏睿的处事能力很有信心，至于苏恬恬是顺便带上的，毕竟这里一共就四个培训学员。
苏睿率先开口，一贯的冷静：”我会耐着性子跟他讲道理，绕来绕去说到最后让他反过来忍受不了我，逼到他自己主动挂电话。”
“嗯，这个办法不错。”周明礼颇为赞许地点点头，心里暗暗感慨这都是别人家的侄子啊。
苏恬恬很积极主动地第二个发言：“我觉得就按照他说的花点钱赔偿医药费，毕竟我们这么大的公司也不差这点钱，就当花钱堵他的嘴了。”
周泽忍不住吐槽她：“你当我们周氏是冤大头啊，说赔偿就赔偿！要是每个人都学他怎么办？”
周明礼抬了抬手示意他安静下来，随后笑着对苏恬恬道：“恬恬这个想法再怎么样也比周泽骂人强，再说这种故意找茬的客户几年都出不了一个，不会给我们造成太大负担。”
周泽见自家小叔竟然偏袒苏恬恬，本就烦躁的心情越发糟糕。
棠微不慌不忙地最后一个开口：“其实我觉得还有一个折中的办法，我们不需要赔偿现金给那个客户，可以给他一张我们公司的代金券，金额大概两三百左右。周氏企业卖的是大型家电，价格至少两三千块，也就是说他还得另外贴很多钱才能消费。这么一来，我们既尽到了赔偿的义务，又能从他身上赚钱。
要是他不同意就算了，反正我们已经给出了诚意。他再去网络上闹，网友们也只会说他不讲道理，反而显得我们很大度，这也算是变相为我们公司打了个广告。毕竟现在品牌形象很重要的，网友们可能仅仅就因为力挺某个品牌专门去为它消费创造业绩。”