“那可太好了，你就瞧好吧!”
内陆清欢这么一句话，两个人浑身都像打了鸡血一样充满力量，跟陆清欢说完话之后就推开门出去，直奔工位开始工作。
过了没多久，陆清欢就接到了来自售后服务部的电话。
因为薄氏的产业链众多，做的比较大的几个产业，已经单独成立的售后服务部，而像HL这样刚刚成立的小品牌，还是由总部统一管理。
所以就连网络上的反馈陆清欢都要从售后服务部得知。
这次是因为网上出现了大批量的退货差评订单，他们拿不准主意，让陆清欢赶紧去一趟。
陆清欢也顾不得自己的事儿了，急匆匆上了楼，直接去了售后服务部的总监办公室。
“陆小姐，今天下午开始，我们就频繁接到平台打来的差评投诉电话，我们总结归纳了一下，差评的原因大多是质量不好，还有就是衣服穿到身上并不合适。”
总监客客气气地将投诉书放在陆清欢面前，等着她给出反应。
“不可能。原材料的购入还有成衣生产，都是我亲自在盯着的，这中间怎么可能出现差错”陆清欢皱眉看着眼前的处理单子。
一下午时间就接到了整整两百个退货申请，这对一家网店来说，绝对算是庞大的数量。
“但这电话确实是打过来了，并且我们也核实了一下订单，完全没有任何问题。”总监也是十分无奈的跟陆清欢解释。
“我们这边的建议就是陆小姐先去自查一下，刚才我已经把这些差评订单处理过了，尽可能少对HL产生影响。”
“带我去看看吧，我想听一下客户是怎么说的。”陆清欢还是习惯于亲自解决问题。
总是要了解一下症结所在，才知道该怎么对症下药。
无奈，总监只好带着陆清欢到了工位上，“谁在接HL退货电话”
一个年轻女孩举起手，她眼眶红红的，看上去是被骂哭了。
“先下去缓缓吧，让陆小姐听一下是什么问题。”她耐心跟女孩说道。
做客服的总是要有异于常人的心理素质，否则承受不住这样的工作压力。
陆清欢坐下等了没多久就听等到了电话，接起来还没说话，就听到电话那头劈头盖脸的一顿数落。
“我就是冲着你们这个牌子买的，但是这衣服也太容易坏了吧街边几十块钱买的都比这结实多了!这种东西你们还好意思买几百几千白送都没人要!”
这话说的实在不算好听，陆清欢还得耐着性子应付，“请您详细描述一下问题，我们这边反馈工厂改进。”
“我老婆刚穿一次就破了!腰上破了好大一个洞，这么贵的衣服，竟然一点质量都没有，我看你们就是黑心!”他语气越发恶劣，已经开始人身攻击。