电话那头沉默几秒，传来一声“行”。
挂了电话，孙雯小声说：“其实客户也不是非要马上用上环保款，他们只是想知道，我们在不在意。”
“所以回应要快。”刘好仃说，“哪怕只是说一句‘我们正在查’，也比沉默强。”
中午没休息。几个人围在会议室吃盒饭，一边扒饭一边看电脑。赵磊突然抬头：“刚才对比了三家供应商的数据，有一家的生物基涂层挥发性指标最低，价格也合适，但需要调整涂覆温度。”
“那就试。”刘好仃夹起一块豆腐，“温度调高调低都能调，关键是有人愿意往前走一步。”
下午三点，方案框架基本成型。
三大方向明确：材料替换聚焦高暴露部件，优先处理胶条与表面涂层；生产工艺保留主流程稳定，仅在试验线验证新参数；品牌沟通暂不发布正式声明，但客服话术加入“我们已启动产品环保表现全面复核”的统一回应，并为关注该问题的客户建立专属登记通道。
刘好仃在文档末尾写下标题：《环保升级实施方案（草案）》。
保存前，他又加了一段话：
“本次调整不以‘赶超竞品’为目标，而以‘回应信任’为起点。用户让我们变得重要，我们就不能辜负这份重要。”
傍晚六点半，其他人陆续起身收拾东西。
王芳把打印好的供应链清单放在他桌上：“标红的是建议首批替换的五项物料，附了供应商联系方式。”
孙雯发来最后一版话术修改稿，群里回了个笑脸表情。
赵磊最后一个走进办公室，手里拿着U盘：“检测对比数据出来了，三种材料中，B型胶条综合表现最优，试验线明天就能上样。”
刘好仃接过U盘，插进电脑，文件打开，一条条数据往下拉。他看得仔细，时不时停下标注。窗外天色完全暗了下来，路灯一盏盏亮起，照在楼下空荡的装卸区。
他没关电脑，也没起身。
保温杯里的茶早就凉了，他一口没喝。手指在键盘上敲下最后一句补充意见，发送到工作群。
群消息提示音轻轻响了一声。
他抬头看了眼监控屏——系统运行正常，订单稳步上升，客户满意度曲线仍在爬坡。
然后他低头，重新点开那份草案文档，光标停在“下一步行动”那一栏。
门外走廊的脚步声渐渐消失。
办公室只剩他一个人。
他伸手摸了摸桌角那份打印稿，纸页边缘有些卷曲，像是被反复翻动过。
指尖刚碰到纸面，手机震动起来。