“你还真把工人的大白话当数据用了？”老陈问。
“怎么不是数据？”王姐抬头，“他们不说‘用户体验优化’，但他们说‘不那么累’。咱们听不懂人话，才容易做错东西。”
老陈没说话，默默退回自己座位，重新打开了成本模型文档。
傍晚六点，刘好仃召集所有人开了个短会。会议室没开ppt，白板上只写了三行：
-工人说“能一个人抬稳”
-客服新增7条正向标记
-老吴主动要货
他转身面对大家：“三个月前，我们是因为被投诉才改方案；现在，是客户自己发现了好处。我不敢说成功，但我敢说——我们走对了。”
屋里静了几秒。
然后王姐拍了下手，掌声不大，但清脆。老陈低头笑了笑，没鼓掌，但点了点头。老周抱着胳膊站在最后，也没动，可嘴角松了下来。
会后，刘好仃回到工位，打开电脑。《施工协同设计建议书》的文档还在，光标停在那句“产品好不好，不该由我们说了算”后面。他往下敲了一行新字：
“而是由那些真正抬它、装它、靠它吃饭的人来决定。”
刚保存，手机震动。是物流系统推送：南山工地反馈已更新。他点开，是一张照片，玻璃已安装到位，阳光透过幕墙洒在地面。照片下方附了句话：“今天没摔一块，全靠角上那个小疙瘩。”
他把照片下载，拖进文档，放在标题页。
王姐路过时探头看了一眼：“你要把这个建议书打出来？”
“先存着。”他说，“等再多几个‘小疙瘩’的故事，再一起印。”
老陈走过来，手里拿着一张新的测试排期表：“下周可以安排一次联合观察，让安装队的人来厂里看一遍全流程，顺便提提想法。”
“好。”刘好仃点头，“到时候请他们喝茶，不吃饭，省事。”
“我还以为你会请吃饭。”王姐笑。
“茶就够了。”他说，“话能说透，比饭吃得多重要。”
晚上八点，厂区灯还亮着。老周在质检台前确认模具参数，王姐在整理最新一批语音转写，老陈在核算小批量生产的能耗波动。
刘好仃坐在桌前，把三块样品的照片依次命名：“减负一号”“防误二号”“护人三号”。光标在“护人三号”后面闪着，他没继续写，只是盯着屏幕看了会儿。
窗外，晨雾早已散尽，阳光斜照进车间，落在传送带空荡的起点上。