“这个好。”刘好仃点头，“你整理一份简洁版，只写时间、地点、环境条件和损失情况，不加评论。等东莞检测那天，作为背景资料附送一份，不主动提，随他们看。”
会议进行到这儿，墙上的钟指向十一点二十三分。小周忽然想起什么：“那我们对外口径统一了吗？比如客户问这是不是新产品，怎么答？”
“不是新产品。”刘好仃说得干脆，“是针对特定环境提出的包装优化方案。有没有效，让数据说话。别吹功能，只讲事实。”
“那宣传语呢？总得有个称呼吧？”小周追问。
“不要宣传语。”刘好仃笑了，“我们现在不是卖东西，是在交朋友。朋友之间聊天，哪有背广告词的？”
几人都笑起来。紧张的气氛松了一截。
散会前，刘好仃打开最后一张幻灯片——一张简单的分工表，三项任务、三人姓名、截止时间清晰标注。他扫视一圈：“今天下班前，各自把执行细案发我邮箱。明天上午十点，我们开第一个策略复盘会，轮流主持，这次由老赵来。”
“我？”老赵一愣。
“你经验足，看得全。”刘好仃合上电脑，“而且，最懂沉默的人，才最适合听懂那些还没说出来的话。”
众人起身收拾东西。李工临出门前回头问：“那……如果下周又有新客户咨询，怎么办？”
“按分类走。”刘好仃站在投影仪旁，按下关闭键，“进来的每一个声音，我们都接住，但不急着回应。让它们自己沉淀一会儿，真需求，沉得下来。”
办公室重新安静下来。其他人陆续离开，脚步声渐渐远去。刘好仃回到工位，把刚发送的策略邮件标记为“已读”，然后点开文档历史版本记录，确认所有修改痕迹都已同步归档。
他打开抽屉，取出一支新的U盘，贴上标签：**新动向策略执行预备**。插入电脑后，新建三个文件夹：
【主动型客户支持包】
【观望客户信息释放模板】
【静默客户行为追踪日志】
最后一个文件夹创建完毕的瞬间，电脑右下角弹出一条系统通知：
【客户咨询提醒：Ip地址221.18.76.\\*来自汕头，查询“是否有抗潮湿玻璃”——未留联系方式】
刘好仃看着那条消息，没立即操作。他点开“观望客户信息释放模板”文件夹，往里放进一份pdF，命名为：**常见技术问答_初稿_V1**。
然后，在日志表格第一行输入时间、来源区域和关键词。
光标停在“处理状态”一栏，他敲下两个字：**待定**
站起身，他把椅子往桌底推了推，台灯还亮着，映着屏幕上未关闭的表格。
走廊尽头传来锁门的声音，有人走了。
他没关灯，也没关电脑。
只是拿起笔，在便签本新一页写下：
**策略执行预备事项**
笔尖顿了顿，写下第一条：
**确认问答包推送机制是否支持Ip定向触发**