老赵那边顺利些，客户承认接到低价方案，但提出“得看样品质量”。他当场约定次日寄样，并加了微信发工艺说明。
李工全程盯着响应时间轴，等三地全部闭环，看了眼表：“平均响应十九分钟，最慢的是郑州，因为客户拒接。”
刘好仃核对人工记录本：“我这儿记的是十九分零七秒。”
系统报表跳出数据：18分17秒。
“差五十秒。”小周凑过来，“为啥？”
“缓存延迟。”李工检查日志，“客户端每十分钟同步一次，刚才的数据是九分半钟前拉的，少算了一段。”
“那就是说，系统快，人更准？”老赵问。
“也不是。”刘好仃摇头，“是系统有盲区。我们不能只信机器，也不能只凭记忆。以后，双轨并行——系统自动生成报表，人工每小时核对一次关键节点，发现偏差当场标注。”
小周提议：“要不要在报表旁边加个‘人工复核’戳？像盖章那样。”
“行。”刘好仃同意，“让数据自己打架，不如让人提前发现问题。”
三轮测试结束，屏幕上并列四组数据流：预警触发时间、系统响应记录、人工操作日志、闭环状态追踪。
刘好仃一条条过，时不时停顿，在笔记本上写几个字。
小周看着他写的标题：“问题归类清单？”
“第一类，权限流转漏洞，比如技术材料发了但没人知；第二类，人为执行惰性，比如交接漏简报；第三类，数据源不同步，比如缓存延迟。”他抬眼，“还有吗？”
李工想了想：“其实……还有一个小问题。第二轮测试时，我上传文件用的是旧版命名规则，销售那边找了一会儿才定位到。”
“所以得统一模板。”老赵接话，“文件名带上日期、客户名、版本号，别再叫‘对比表_fal_v2’这种神仙名字。”
“那就加一条规定。”刘好仃记下，“所有对外支持材料，命名格式固定，错一个字都不收。”
小周笑：“这么严，以后大家都不敢发文件了。”
“不是不敢发，是发之前会多看一眼。”刘好仃合上本子，“我们现在拼的不是谁反应快，是谁不出错。一个小缝，风就能灌进来。”
实验室安静下来，只有电脑风扇低鸣。
刘好仃重新打开模拟系统，准备导出原始日志。
“等等。”李工突然出声，“最后一轮的郑州客户，短信记录显示发送成功，但客户手机端有没有收到，咱们没法验证。”
“确实。”小周点头，“万一被拦截了呢？或者进了垃圾箱？”
“那就再加一步。”刘好仃说，“重要预警的回访请求，除了短信，再加一条语音提醒，自动拨打空号播报内容。”
“成本会不会高？”
“比起丢客户，这点钱不算啥。”刘好仃敲下备注，“先试一周，看送达率。”
他点击导出，三轮测试的日志开始打包。
屏幕上，《V2.0_fal》手册静静躺在左侧，右侧的笔记本已经写了满满三页。
老赵看着那些分类条目，忍不住问：“这些都解决了，是不是就能松口气了？”
刘好仃正要回答，实验室门被推开一条缝，值班的小王探头：“刘师傅，打样间的灯还亮着，电工说该关了。”
“让他等等。”刘好仃头也没抬，“等我们把这份日志拷出来。”
小王缩回头，门轻轻合上。
刘好仃把U盘插进接口，进度条缓缓推进。
“问题不会少，只会变。”他看着屏幕，“今天我们堵了三个洞，明天可能冒出五个。但只要一直盯住，一个一个补，路就越走越宽。”
小周伸了个懒腰：“反正我今晚是不走了，得把新命名规则设成模板。”
老赵笑着摇头：“我还得重背一遍交接话术，争取明天晨会不说‘那个谁’。”
李工默默打开了IT协同平台，新建了一个“数据同步优化”的工单。
刘好仃拔下U盘，放在笔记本旁边。
灯光落在他手边，那支红笔的笔帽还拧在手指上，没放回去。