**问题类型**｜**具体表现**｜**应对方向**
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工艺衔接｜线路微位移｜制定非标工序补偿标准
客户信任｜高频追问故障率｜建立透明化交付追踪机制
技术储备｜音响集成需求浮现｜启动前瞻性技术缺口评估
他看了一遍，觉得还不够。这些是问题，但背后其实藏着机会——客户敢提，说明信你一半；工人肯改，说明团队没僵。
他删掉原标题，在上方重新打字：“不只是问题，是信号”。
刚保存，小李快步走过来，手里捏着一张打印纸。
“刚收到的客户留言。”他说，“匿名提交的建议箱，就一条。”
刘好仃接过来看：
“你们现在接的活越来越怪了。但我家装修队推荐我找你们，说你们至少愿意听人说话。能不能下次做个镜子，按音乐节奏变光？我不急，慢慢做。”
他看完，笑了。
“加进风向标备注里。”他说，“写一句：客户愿等，但我们不能让他们等太久。”
小李转身去录数据。刘好仃打开生产监控，切换到打样间。灯还亮着，老赵和小周没走，正围着一块新裁的玻璃讨论什么。林组长站在一旁，手里拿着刚才做的模板，时不时比划一下。
他低头继续整理笔记，在“技术储备”那一栏
“音响怎么嵌？声波会不会震裂玻璃？有没有现成方案？要不要试一款低频震动贴片？”
写到这里，他停下来，想起什么，又打开物料库搜索“微型扬声单元”，结果跳出二十多个型号，产地不同，尺寸各异，参数看得他眼睛发酸。
他揉了揉眉心，决定明天短会上提一嘴。
六点二十三分，办公室大多数人已离开。窗外天色渐暗，楼道灯光自动亮起。刘好仃喝了口凉透的茶，准备关掉几台待机设备。
手机震动了一下。
是小李发来的消息：“《需求风向标》v1.0第四轮数据更新，复合需求匹配度再次上升，新增关键词‘声光同步’，目前热度三星，建议关注度提升。”
他点开详情，看到“声光同步”旁边还挂着一条用户描述：“想要洗澡时镜子跟着热水器提示音闪灯”。
刘好仃盯着那句话看了几秒，手指悬在键盘上，迟迟没打字。
他忽然意识到，这不是简单的功能叠加，而是一种新的使用逻辑——客户不再把镜子当镜子，而是当成一个生活的回应者。
他深吸一口气，在系统中为“技术适应性评估”标签增加了优先级，并设置每周自动汇总一次相关咨询。
然后他在笔记本最后一页写下一句话：
“我们以前是做玻璃的，现在好像是在学着听懂人的想法。”
抬眼时，墙上的钟指向六点四十七分。
打样间的灯依然亮着。
老赵正用手电筒从侧面照射一块新样品，光线穿过玻璃边缘，映出那条线路如今已稳稳贴合弧度，没有一丝偏移。