刘好仃把笔帽拧紧，放进笔筒，手还没离开桌面，电话就响了。是研发组小陈打来的，声音比平时快半拍：“刘师傅，模块跑通了！算法效率提了六成，您得来看看。”
他没说“马上到”，也没问细节，只回了句：“先别高兴，测试机台安排好了？”
电话那头顿了一下：“还没……设备科说2号台排到下周。”
刘好仃挂了电话，顺手从抽屉里抽出“服务记忆”执行日志，翻到王姨那页。红勾还在，稳稳当当。他盯着那笔迹看了两秒，合上本子，拎起保温杯往调度室走。
晨会刚过七点，人还没齐，小李已经在白板前划拉数据。老周靠墙站着，手里捏着新印的记录表，皱着眉：“这三栏是简单了，可天天写，不成了打卡？”
“打卡也比瞎写强。”刘好仃把日志往桌上一放，“昨天王姨那通电话，不是因为我们聪明，是没漏话。现在新项目也一样——技术跑得快，进度看不见，等于白跑。”
他拍了下白板：“从今天起，‘听一听’管客户，‘跟一跟’管项目。双线走。”
小李抬头：“‘跟一跟’？”
“对。”他拿起笔，在白板空白处写下三行字：
**进展有数**
**卡点有名**
**需求有主**
“以后每天下午五点，邮件三句话：干了啥，卡在哪，要谁帮。超三行的，退回重写。”
老周嘀咕：“又要记客户，又要报进度，咱是修玻璃的，不是办公室文员。”
“文员还知道写日报。”刘好仃不看人，只盯着白板，“客户说‘豆浆喝完了’，我们回‘快送’，她能信？得说‘三点前送到’。现在研发说‘快好了’，我问‘哪天联调’，答不上来，这不叫进展，叫许愿。”
小陈低头搓手：“我们真跑通了，就是缺测试环境……”
“缺不是理由。”刘好仃打断，“上次小赵穿黑鞋套，也是‘默认’没人说要换。问题不在鞋，是话没说到位。你们有没有正式提过申请？书面的？”
小陈摇头：“就口头问了两回……”
“那不叫申请。”他转身拨通设备科电话，“老李，刘好仃。2号测试台，明天上午八点前清出来，我签字调用。生产排期我协调，你只管批条子。”
挂了电话，屋里静了几秒。小陈张了张嘴：“您这么一说，他们肯定给……可平时我们哪敢直接要？”
“平时不敢，现在就得敢。”刘好仃把笔拍在桌上，“技术突破是你们的本事，资源协调是我的事。但有一条——需求必须写明白，谁拖了，名字写在板上。”
他指着白板角落，划出一块新区域，标题写上：“新机遇开发·进度墙”。
第一行填进去：
**模块优化完成，进度78%｜测试台未就位｜责任：设备科｜解决时限：明日8:00**
“不是为追责。”他收笔，“是为看清。咱们工人最怕啥？不是活难，是活干了，没人看见。现在，干了就写上，卡了就标出，谁也赖不掉。”
老周盯着那行字，慢慢点头：“这倒像回事了。”
小李举手：“那要是天天报，有人糊弄呢？写个‘一切正常’完事。”
“那就查。”刘好仃拎起保温杯，“我每天随机抽两条，现场对。比如你说‘算法稳定’，我就问：跑了几组数据？最大延迟多少？答不上来，下午补访，跟客户当面确认。”
“跟客户？”
“对。”他眼神扫过去，“咱们修的是机器，可打交道的是人。技术问题最后都得落地到人身上。你糊弄报告，客户就糊弄你生意。”
小陈低头记了笔记，忽然抬头：“刘师傅，要不……我们把测试申请也走个书面流程？盖章的那种。”
“早该这样。”刘好仃从日志本里抽出一张纸，“拿这个格式抄——事由、需求、时限、责任人，四项不全不算数。我签第一份。”
他当场填好，签字，递给小陈：“明天一早送设备科，顺便把测试计划附上。别再说‘快了’，写清楚‘周三前完成联调’。”
老周看着那张纸，忽然笑了：“您这招，是从‘听一听’那儿来的吧？当初记客户原话，也是非得写原句，不许概括。”
“一回事。”刘好仃点头，“人话要原样，进度也要原样。咱们不玩虚的。”