小李在旁边听着，想总结成“建议优化启动速度”，被刘好仃拦住：“别概括。客户说‘喘得费劲’，你就记‘喘得费劲’。味道一丢，就不是他的话了。”
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第三通电话是个家庭客户，王阿姨，退休教师，家里装了一台。
小赵拨通后，刘好仃示意免提。
“阿姨您好，我们是厂家，想了解一下风扇使用情况。”
“哎哟，你们可算打电话了！”王阿姨声音响亮，“我正想找你们呢！”
三人对视一眼。
“您说。”
“你们那句话——‘炒菜中途不停机’——真没吹牛！”
刘好仃嘴角一翘。
“上周炖排骨，炖了四十分钟，一点没停。”王阿姨越说越兴奋，“关键是，我老伴儿半夜起来偷吃，还特意去厨房看了眼，说‘这玩意儿比你还敬业’！”
小赵憋着笑。
“那您有没有跟邻居提过？”
“提了！楼下李婶看见我炒辣子鸡，问怎么没开抽油烟机还一点不呛。”王阿姨说，“我就说‘我家风扇会喘气’——哎，这句是不是你们原来打的广告？”
刘好仃一愣，随即点头：“是以前的。”
“我觉得这句好！有劲儿！”
“可我们后来改成‘炒菜中途不停机’了。”
“哦……”王阿姨想了想，“那句也行，就是没‘喘气’有意思。”
刘好仃记下：“客户自发复用旧话术——传播力与准确性矛盾。”
挂了电话，老陈嘀咕：“有意思的话，反而传得远？”
“不一定。”刘好仃摇头，“她传‘喘气’，是因为觉得新鲜。可下单，是因为‘不停机’——那是真解决事儿。”
“所以……好听和有用，不一定是一回事？”
“对。”
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第五通电话是维修点老板，陈哥。
电话接通，陈哥直接问：“是不是又出新配件了？我这儿等着换呢。”
刘好仃笑了：“这次不是卖东西，是来听您骂的。”
“骂？”陈哥乐了，“我还想夸你们呢！上个月装了六台，客户没一个回头的。”
“那安装过程顺吗？”
“外壳卡扣有点紧，老机型得拿砂纸磨一下边。”
“就这？”
“还有就是说明书太简单，新来的学徒看不懂接线图。”
刘好仃记下：“卡扣适配需微调，说明书需图解。”
“不过啊，”陈哥话锋一转，“你们那句‘省下整套换的成本’，真是说到心坎里了。上礼拜有个客户本来要换整机，一听能只换风扇，当场掏钱。”
“他问了哪句？”
“就那句！‘能装进老机型’。”
刘好仃在本子上画了个圈。
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傍晚，五通电话的原始记录全贴上了新白板。
刘好仃一条条抄上去，用的是客户原话：
“早上六点炸油条，头三秒喘不上气。”
“我老婆说，这风扇像老伴，平时quiet，急了也吼。”
“卡扣得磨边，不然装不上。”
“说明书看不懂，得有人带。”
“邻居问链接，我说‘炒菜不停机’。”
他在每条
最后一条
笔帽合上，轻轻放在白板边缘。
保温杯还搁在桌角，水已经凉了。