刘好仃没动，也没解释。他切换回上一张幻灯片，放大角落一处附注——“首次提交问题卡人数：7人”。
“这七个人里，”他说，“有一个写了‘我能写条子吗’，我们记下了。”
他打开手机相册，投出一张照片：一张被烧过的卡片残片，边缘焦黑，中间一行字依稀可辨。
“这张烧了，但名字没丢。”刘好仃说，“我们建了个新表，叫‘问题闭环追踪表’。不管建议采不采纳，三天内必须显示‘已接收’，进度公开。”
小李没坐下：“那要是三个月都没回音呢？”
“那就改机制。”刘好仃说，“不是改人。人愿意开口，是机制的胜利；人不敢再开，是机制的失败。”
会议室又静下来。有人低头记笔记，有人盯着屏幕，有人轻轻点头。
阿珍悄悄递来一张纸条，上面写着：“战略组说要加权重，把‘人’的维度压回三分之一。”
刘好仃看完，没表态，只把纸条折好塞进口袋。
他重新调出那张趋势图，把“一线参与频次”单独放大，又在旁边加了个新标签：“沉默突破指数”。
“这个指数不计分。”他说，“不进总评，也不挂钩考核。但它会一直挂着，提醒我们——项目好不好，不光看流程顺不顺，更要看有没有人，从不敢说到敢说。”
小林在后排小声问：“那要是有人说完又不说了呢？”
“那就再等。”刘好仃说，“等他觉得安全了，自然会再开口。”
会议结束前五分钟，刘好仃关掉ppt，只留一张白底黑字的总结页：
“成果看得见，不足也真实。
进步在发生，但还没完成。”
散会时，南粤的小李走过来说：“下次听证会，我能来旁听吗？”
“当然。”刘好仃说，“还发卡片。”
那人点点头，走了。
下午两点，数据组重新跑了一遍模型。老周盯着屏幕，忽然“咦”了一声。
“怎么？”阿珍凑过来。
“你看这条记录。”老周指着一行数据，“昨天b线夜班，有人通过语音通道上报模具松动，系统自动标记为‘低优先级’，但三分钟后，同一问题被第二次上报，这次标了‘高危’。”
“谁报的第二次？”
“不知道。声纹不存，Ip不留。”
“但处理速度提上去了。”小林看着工单响应时间，“第一次上报，响应延迟四十一分钟；第二次，八分钟。”
“说明有人听见了。”刘好仃站在门口，“然后替他喊了一嗓子。”
阿珍笑了：“那算不算‘协作可见度’？”
“算。”刘好仃说，“而且是最硬的那种。”
他打开评估手册，翻到附录页，在“沉默突破指数”，记0.5点，仅作观察。”
小林看着新公式，嘀咕：“这玩意儿以后怎么标准化？”
“不标准化。”刘好仃合上本子，“有些事，能数清楚，有些事，只能看着。”
傍晚五点四十分，阿珍在茶水间撞见小李。他正往铁盒里投卡片，动作利落，没犹豫。
她没打招呼，只等他走后，打开盒子看了一眼。
卡片上写着：“上次我提的模具固定方案，有人在用了。我想知道，是谁改的？”