“这可咋办？”阿珍急了，“刚贴的标语，转头就成垃圾桶？”
“那就把规矩立结实。”刘好仃从抽屉里拿出一张A4纸，打印好表格，标题是《中转站交接单》，。
“从今天起，不签字，不算交。”
他带着阿珍和老周，一个车间一个车间走，把交接单贴在中转站旁边，现场教夜班质检员怎么登记。第三天清晨，白班文员打开信箱时，在最底下摸到一张折得整整齐齐的纸。
是用饭盒盖子撕下来的硬纸片，字迹歪歪扭扭：
“夜班饮水机没热水，能不能修？”
阿珍拿着纸条冲进办公室：“头儿，真的有人投了！”
刘好仃接过纸条，翻来去看了一遍，然后打开电脑，录入系统，在“反馈意见”栏里敲下：“拟采纳，进入评估”。
“第一条。”他轻声说。
中午，小林跑进来：“南粤那边回了，说昨天提交的文件他们看了，虽然格式临时，但数据完整，建议流程可以继续走。”
“好。”刘好仃点头，“继续人工转录，每周一次，别断。”
下午，阿珍在整理建议时发现，今天提交的二十一条里，有二十条都用了标准话术。只有一条写着：“需成本评估”，后面还画了个小勾。
她把表格发到群里：“今天反馈覆盖率，百分之九十七。”
刘好仃回了个“好”字，顺手把登记本翻到新一页，在“策略实施”标题下记下三行：
人工通道首次成功递交，南粤确认接收；
三类话术覆盖率提升，偏差问题初步纠正；
中转站首条建议投递，闭环启动。
他刚合上本子，手机响了。是李娟。
“刘师傅，你们今天那个‘饮水机’的建议，我们看了。”
“怎么？”
“我们夜班也有这问题。刚开完会，决定两边同步修。”
刘好仃没说话，手指在桌面上轻轻敲了两下。
“您觉得呢？”李娟问。
“我觉得。”他顿了顿，“这回音，来得比预想快。”
李娟笑了：“可不是嘛。你们投一条，我们回一条，这才叫交换。”
电话挂了。刘好仃站起来，走到窗边。阳光正照在三楼走廊的中转站上，蓝色漆面微微反光。一个夜班工人路过，停下脚步，从口袋里掏出一张纸，塞进了信箱。
刘好仃没喊他，也没记录。他只是看着那扇小铁门轻轻晃了两下，然后安静地垂落。