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第975集:管理规则制定推进(2 / 2)

“不用列作息。”刘好仃说,“但可以标响应窗口。比如中东客户,默认48小时响应期,系统自动标记‘非紧急’;东欧客户,24小时内回应算常规。咱们内部看到标签,就知道该等还是该跟。”

小王眼睛一亮:“那能不能做个颜色标签?绿色正常,黄色待定,红色超期。”

“行。”刘好仃说,“但别搞成考核指标。是提醒,不是追责。”

三人又磨了半小时,初稿总算有了模样。三条规则,每条配两个案例,三栏对照齐全,连语气强度都做了分级标注。小王把文档重新命名:《跨文化管理规则·试行V0.1》。

“接下来呢?”老周问。

“上线。”刘好仃打开厂内协作平台,新建空间,标题同上,权限设为“项目组可编辑,全员可评注”。

“让大伙儿都能看,都能说。”他说,“但别急着改,先提问题。”

他转头对小王:“在文档底下加个倒计时:试行周期,89天23小时。”

“为啥是89天?”小王一边操作一边问。

“三个月差一天。”刘好仃说,“留一天做总结,也留一天做选择——是继续,还是重来。”

文档上传后,页面安静了几秒,突然跳出一条评论。

老陈。

“第三条‘节奏可预期’,能不能加个表?列几个主要客户区的默认响应窗口?”

刘好仃笑了,点开回复框,只打了一个字:“好。”

小王看着屏幕,忽然说:“其实……我还想加个功能。”

“说。”

“在系统里做个‘文化提示灯’,发邮件前自动亮一下,像交通灯。红灯停,黄灯想,绿灯走。”

刘好仃没立刻回应。他走到窗边,厂区的玻璃幕墙正映着夕阳,一片金亮。风吹过来,公告栏上那张“文化差异案例分享会”的通知又翻了个角,这次没落回去,悬在半空,轻轻抖。

他回身,对小王说:“做。”

“我今晚就画原型。”

“不急。”刘好仃翻开本子,在“流程感=信任感”

他合上本子,走到白板前,拿起笔,在“协作节奏可预期”旁边画了个钟面。没有数字,只有三根指针,一根指着东,一根指着西,一根停在中间。

“咱们的时差,不止是地球转的。”他说,“是心转的。”

小王低头记下这句话,红笔圈住“心转的”,旁边画了个小灯泡。

老周收起保温壶:“那我回去整理下东南亚组的案例,明天补进库。”

“去吧。”刘好仃说,“记住,每一条卡点,都是咱们的台阶。”

两人离开后,培训室只剩他一个人。他把白板上的内容拍了照,传进文档附件,然后点开评论区,找到老陈那条,回复:“表格已列入更新计划。”

刚点发送,手机又震了一下。

群消息。

小王:“‘文化提示灯’原型图已上传,命名‘V0.1_light’。”

刘好仃点进去,是一张手绘草图,边角还画了个小月亮,旁边写着:“给中东客户专用,柔和提醒。”

他没回复,只是把图下载保存,放进“待验证假设”文件夹。

然后关掉电脑,起身。

走到门口,他回头看了一眼球,白板上的钟面在暮色里渐渐模糊。他没开灯,也没再走近。

手搭上门把时,手机又响了。

是一条新评论。

老陈:“那个倒计时,是不是该加上‘工作日’?免得周末也算进去。”

刘好仃站在原地,手指悬在屏幕上方。