小林突然举手：“等等，我昨天看社区后台，有个法国客户问——‘你们能不能出一款能种苔藓的玻璃墙？’底下还有人跟帖说‘我要种多肉’。”
办公室里响起一阵轻笑。
“笑啥？”刘好仃反而认真起来，“这说明什么？说明我们的玻璃，在他们眼里不只是建材，是生活的一部分。这种想法，可能就藏在下一个大市场里。”
小王点点头：“可问题是，我们怎么知道这是个别脑洞，还是普遍趋势？”
“靠猜不行。”刘好仃说，“得调研。去问，去听，去实地看看人家怎么用玻璃。也许在某个小镇，有人正用我们的产品做艺术装置；也许在某个学校，老师拿它教孩子光学实验。”
小陈眨眨眼：“那……我们是不是该准备问卷、访谈提纲、数据分析模型？”
“都得有。”刘好仃看着三人，“但第一步，是心态。别怕陌生，别怕慢。咱们不是要做个‘全球大报告’，而是先迈出第一步——听懂第一句外语的‘好用’。”
他走到地图前，手指落在东南亚的位置：“比如越南，最近订单涨得快。可他们为什么买？是因为价格？质量？还是我们某个服务打动了人？如果我们不去问，永远只能靠猜。”
小林深吸一口气：“我有个表哥在胡志明市做建材代理，或许能帮忙联系几个客户。”
“好。”刘好仃眼睛一亮，“这就是起点。一个人，一个客户，一句反馈，都是地图上的一颗星。”
小王也来了劲：“我可以整理社区里所有非中文留言，分类统计高频词，先做个初步画像。”
“行。”刘好仃在本子上记下，“语言、文化、使用场景，都是我们要摸的底。”
小陈忽然冒出一句：“那……我们要不要也学人家，搞个‘全球客户创意大赛’？奖品就送——一平米定制玻璃？”
刘好仃笑出声：“主意不错，但先别想奖品。咱们得先搞清楚，人家想不想参赛。”
他环视三人，语气沉了下来：“我知道，刚打完一场硬仗，大家可能有点累。现在又要出发，心里难免打鼓。但咱们的玻璃，已经不只是深圳的产物了。它在别人的屋顶上，在孩子的模型里，在诗和阳光之间。它有了名字，有了温度，也该有方向。”
他顿了顿，声音轻了些：“我不指望一次调研就打通全球。但我相信，只要我们愿意低头听、弯腰问、一步步走，总有一天，这块玻璃，能照进更多人的眼睛里。”
会议室安静下来。
阳光挪了半寸，正好落在地图上的南美洲，像一片被点亮的雨林。
小林忽然说：“我认识个在圣保罗做建筑策展的朋友，上个月还问我，你们的‘光之墙’能不能办展。”
小王接话：“我表弟在多伦多留学，说那边绿色建筑特别火，政府还有补贴。”
小陈翻着手机：“诶，社区里那个冰岛客户，上周发了张照片，玻璃上结满了霜花，他说‘像极光封印在墙里’……要不要联系他？”
刘好仃没说话，只是拿起笔，在地图上轻轻圈了三个点：越南、巴西、冰岛。
然后，他从抽屉里取出一本崭新的笔记本，封面空白，只贴了一张便利贴，上面是他刚写的字：
“品牌全球化市场调研——第一站，从听懂一句话开始。”
他翻开第一页，写下第一行字：“1.联系越南客户，了解近期订单增长原因。负责人：小林。时间节点：本周五前完成初步沟通。”
笔尖沙沙作响。
窗外，厂区的传送带缓缓启动，玻璃板在晨光中滑行，像一条流动的河。
刘好仃合上笔记本，抬头看向三人：“谁先来？”
小林刚要开口——
电话响了。