许念这突然更换的产品以及突然增加产品量操作，邮政局带来了很大的负担。
食品这种玩意跟衣服什么的可不一样，这玩意用普通的邮政送货，那变数可太大了。
食品会坏，尤其是各种运输损伤。
虽然港岛的邮政也有送货物上门的服务，不过他们一般不会让客户寄易碎品。
许念选择的第一个鸡蛋就是易碎品。
由于港岛很小，昨天观众们下了单之后，今天部分地区就已经可以配送了。
也是随着配送的开始，外包的电话客服热线直接爆满。
全都是各种售后问题。
鸡蛋是售后的重灾区。
一箱碎五六个那都是小事，还有那种一箱碎了七八十个的，几乎是一半边的蛋全部碎掉。
这给售后带来了极其严重的负担。
许念原本就准备了7个人接听售后电话。
结果，许念发现远远不够，现在这种情况来17个人还差不多。
电话持续保持战线中，几乎每时每刻都有人打电话进来。
尤其是一些没打通的拼命在那里电话轰炸。
电话线路甚至都被打出了问题。
这和那些售前打了订购电话的不一样。
售前的电话大家都是本着碰碰运气的想法打过来的，哪怕是没有打通也不会有什么，大家都是心平气和的。
而这些售后电话，那一个个火气都大到没边了，一时半会打不通，他们会觉得对话征信没什么问题，但如果持续打不通，他们就会觉得这些电视台在逃避售后。
有一些住在附近脾气又很火爆的人，甚至直接就找到了电视台门口。
这么下去也不是办法。
这本来是许念用来展示电视台售后能力的一个环节，结果发现售后好像是他们的短板，许念这怎么能忍。
“马上让乐慧贞录制一段道歉的视频，表示我们这次准备不充分的原因导致售后电话接通比较慢，让大家多多谅解，并且给每一个有售后问题的观众都补偿20块的优惠券，登记了他们的身份信息之后，他们下次在电视台购物的时候就可以使用，不管是买多少钱的产品都统一可以给他们降20块钱。
另外，马上去扩充售后的团队，让售前的订购员也回来上班，先保证电话的流畅接通，再扩充电话线路，让电话公司去想办法，不管用什么办法都好，一定要帮我保证今天的电话线路能够支持这么多客户打进来！”
没办法，目前这个年头，打电话，发短信就是正常人所能想到最有效的联系方式。
如果有像后世一样的聊天软件，那售后什么的肯定还能方便的多，甚至这些烂掉的鸡蛋也能拍个照片来确定数量。
现在一个箱子里面打烂了多少鸡蛋，这还得要去和邮递局的邮递员核对。
这些人又拽的要死，港岛的服务业态度那是出了名的差，哪怕许念是他们的金主，那也不例外。
售后的客服去和邮递员核对数量的时候，有的人说的就很随便，甚至随便到感觉像是随意填上了一个数字一样。
这更让许念生气了。
他忽然明白了，东子为什么要建立自己的物流？
想要保证良好的服务，那就必须要建立自己的物流，如果你用那些普通的物流，还要苛求他们的服务态度，那实在是有点太痴心妄想了。
如果说许念这一门生意是在华夏创业的，那他升起这种想法的时候肯定会笑笑就过去了，但这里是港岛。
说的好听，那这里是寸土寸金，要说的不好听，那这里也就豆腐点大小，只要物流网络设置得当，那想要覆盖港岛还是很简单的，至少能够覆盖大部分的发达地区，要说南区北区这些地方覆盖不到，那也正常。
霓虹国七八十年代开始就有所谓的宅急便，也就是物流，这个世界不缺乏模仿学习能力强大的港岛也有类似企业，但一直处于一个不温不火的状态。
这种企业也是在片区行动，九龙的公司送九龙，新界的送新界，许念之所以没和这种公司合作，也是考虑到他们能够覆盖的片区有限。
既然邮递局做的这么差，那许念也只能自己来了。